.

Övertalningens lömska halv-ädla konst

Forskning som handlar om ämnet övertalning är inte så lite illa sedd bland många. Man tror förstås att här sitter forskare med händerna djupt i näringslivets fickor och validerar säljtekniker så att redan påstridiga säljare kan få ännu större bonusar. Så är det inte alltid. Forskaren Robert Cialdini har tagit fram 6 universella (inte universälja, förresten) råd för övertalning som är inom moralens råmärken. Ett är särskilt intressant; det handlar om engagemang eller åtaganden.

Det visar sig att människor är lättare att övertala eller övertyga när de tar ett aktivt och helst publikt åtagande. Allra helst i skrift. Inte helt överraskande, men det blir spännande när Cialdini visar ett exempel från vården. En vårdinrättning lät patienterna själva fylla i återbesökskortet, istället för läkaren eller sjuksköterskan som brukligt. Genom denna enkla manöver, som vi misstänker att få patienter egentligen reflekterade över, minskade antalet missade återbesök med 18 %. Tänk vad lite diskret och synnerligen etisk övertalning kan göra.

Kolla in filmen med de 5 andra råden här.