English
Tankar och nyheter
Öga mot öga med kunden
2008-11-17 08:32
web2

Internet är den billigaste tekniken att marknadsföra sig på. Om det används rätt har ditt företag tillgång till massor av gratis material som kan användas i produktutveckling och marknadsföring.

Varför finns det då så många företag som inte använder nätet på rätt sätt? Det beror på att det vi inte känner till låter svårt och därför undviker vi att använda det. Även om du inte är insatt eller intresserad har du något att vinna genom att känna till några möjligheter. Börja med att läsa vår artikel.

Den traditionella hemsidan är en informationssajt där man lägger upp företags- och produktinformation. En del företag har inte kommit dit än, medan andra har lämnat den traditionella sajten och upptäckt att en hemsida kan generera så mycket mer för företaget. Idag handlar det om att lyssna på sina besökare.

Facit till affärsutveckling
Genom att kommunicera med dem som besöker företagets hemsida kan du utveckla din verksamhet. Gör besökaren delaktig genom att skapa möjligheter på sidan att prata tillbaka. Vad du gör med informationen är upp till dig men här har du ett verktyg att ta fram fakta som företaget kan använda på ett strategiskt plan.

Hur gör man då?
Gör det möjligt att kommentera dina artiklar och dina produkter, publicera digitala förslagslådor eller använd dig av forum. Om du öppnar upp för besökaren får du gratis feedback på dina tjänster och produkter. Du kan till exempel lägga upp dina förslag på hemsidan och låta besökarna rösta. Det förslag som får flest röster är så klart nästa grej du ska göra. Du får ett gratis facit till affärsutveckling.

Statistik här och nu
Internet ger stora möjligheter att samla in information och statistik utan att du behöver genomföra större studier under längre perioder. Genom företagets hemsida får du direkt svar på om din kommunikation fungerar eller inte. Du kan se hur många som är inne på hemsidan, när de är inne, vad de letar efter, var de klickat in sig ifrån, vilka sökord de använt för att komma till dig och vad de klickar på. Det är ovärderlig information för ett företag och kan användas för att ta nästa steg på marknaden.

Om lojala kunder är drömmen
Företag kämpar ständigt för att göra kunder lojala. En bra metod och välinvesterad metod är en blogg. Denna publiceringsmetod av information handlar mer om tonen i språket än hur det fungerar tekniskt. Blogg står för webblogg och är en hemsida eller del av en hemsida där texter publiceras regelbundet som inlägg. Dessa hamnar i ett flöde med det senaste inlägget överst. Lite som en nyhetssida.

I bloggen presenterar företaget sin personliga sida med möjlighet att förmedla mjuka värden, utbilda och vara du med kunden. Exempelvis kan företagsledaren skriva tankar om branschen och inlägg som förmedlar andan i företaget. Man bjuder in läsaren till företaget utan att träffas. Det skapar en känsla för verksamheten vilket exempelvis är viktigt ur rekryteringssynpunkt.

Bjud in kunden
Grunden är att ju mer man delar med sig desto mer kan man få tillbaka. Skriver du om affärshemligheter kanske någon av dina bloggläsare kommer med tips och hjälp som kan gynna dig. Våga testa en tidig idé på dina läsare. Det är inte säkert att man får svar men grundidén är att man ska dela med sig och skapa en relation med läsarna vilka också är dina kunder. Precis som du just nu läser det vi skriver.

Detta sätt att se på sina besökare kännetecknar det som kallas Webb 2.0.
 

Lägg till kommentar


Säkerhetskod
Uppdatera